在会后采访中，格力电器董事长兼总裁董明珠谈到了格力的终极目标：消费者买到格力的任何产品不再需要售后服务。
按照国家的使用年限，保证消费者无需售后服务。
其实前两年董明珠就曾提到过这个终极目标，希望100%没有售后服务。
目前，格力空调可以做到万分之三的维修，也就是1万台中只有3台需要维修，但格力一年有5000万台，就意味着有15000台需要维修，按1千块计算就是1.5亿。
值得注意的是，2021年3月1日起，格力就宣布对家用空调提供10年免费包修服务。
在此之前，空调行业普遍包修期限为6年，格力推出10年包修为业内之首，也为业内之最。
我国目前对于空调强制报废并没有明确时间规定，但根据中国家用电器协会制定的《家用电器安全使用年限》系列团体标准，空调的安全使用年限为10年，也就是说格力空调目前已经实现了全生命周期的保障。
至于10年以上的空调，即便使用没问题，也有不少专家都建议进行更换，因为其内部线路和元器件都会老化损耗，细菌滋生也无法彻底控制，有安全隐患。
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